Prazos e Entregas

Confirmação de Pagamento

Sempre que o pagamento de um pedido é confirmado, um e-mail informando o cliente é enviado. Atenção: A confirmação de pagamento via "Boleto Bancário" costuma ocorrer 1 dia útil após o pagamento.

Entrega via Correios (PAC ou Sedex)

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido vai para a produção. Essa produção pode levar até 3 dias úteis. Após este processo, o produto é embalado e postado. Para sua comodidade, o prazo já é calculado junto ao prazo informado pelos Correios conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).

Portanto, o prazo deve ser calculado da seguinte forma:

Realização do pedido → Confirmação do pagamento + Produção e  Prazo dos Correios (PAC ou SEDEX)

Entrega a combinar (estações do Metrô-SP)

Quem escolher a modalidade de entrega "Retirar no Metrô (qualquer uma das opções de estação de metrô escolhida) - Combinar horário e dia."  deve enviar um e-mail para contato@novittas.com.br ou uma mensagem via WhatsApp para o número (11) 96795-5643 após a confirmação do pagamento informando o dia e horário preferidos para buscar o(s) produto(s), respeitando o prazo de até 3 dias úteis para produção do(s) mesmo(s). Caso o produto esteja pronto antes desse prazo, entraremos em contato notificando. Os dias e horários de entrega são:

Terça-feira de manhã às 10h e período da noite entre 18h e 18:30h. 

Sexta-feira período da manhã às 10h e período da noite entre 19h e 19:30h.

Não é realizada entrega aos sábados, domingos e feriados.

Para outros horários e dia de entrega, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade conforme a agenda da semana.

Portanto, o prazo deve ser calculado da seguinte forma:

Realização do pedido → Confirmação do pagamento → Cliente entra em contato (e-mail ou WhatsApp) informando o dia e horário de entrega preferidos (respeitando o prazo de produção de até 3 dias úteis após a confirmação de pagto.) → Dia agendado para entrega

Por exemplo:

Se o cliente realizar e pagar um pedido na data 06/09 através de "Boleto Bancário" e esta for uma 5ª feira, a confirmação provavelmente ocorrerá na 2ª feira 10/09, pois 07/09 é feriado, 08 e 09/09 seriam sábado e domingo (não são dias úteis) e a confirmação para boleto bancário ocorre, geralmente, 1 dia útil após o pagamento em si. Assim que o pagamento é confirmado, o cliente já pode enviar o e-mail informando a data e horário escolhidos, respeitando o prazo de até 3dias úteis para produção. Neste exemplo, o cliente pode escolher uma data a partir de 15/09 (6ªf) para buscar o seu pedido.